Service im Baustofffachhandel
Wien (24.03.2014) -
Extra Services
(Foto: Quester Baustoffhandel GmbH)
Zusätzliche Dienstleistungen werden auch im Baustofffachhandel zunehmend wichtiger. Gewerbliche Kunden und private Bauherren erwarten nicht nur ein attraktives Produktsortiment, sondern darüber hinaus entsprechenden Kundendienst. Zu Recht, meint man beim Marktführer BauProfi QUESTER.
Zeitgemäße Baustoffe und ein ausreichend großes Lager sind heute die selbstverständliche Basis für einen erfolgreichen Baustofffachhändler. Was aber unterscheidet dann die einzelnen Anbieter? Ursula Ottawa, Marketingleiterin bei QUESTER: "Zum einen haben wir Standorte mit einem Spezialsortiment für gewerbliche Kunden für den Trockenbau und den Tiefbau eingerichtet. Dort gibt es zusätzliche Fachberatung und unterstützt sie, ihre Projekte rasch und sicher umzusetzen. Zum anderen sehen wir gerade bei den Privatkunden einen wachsenden Bedarf an 'Mach es mir doch bitte leichter'-Angeboten."
Neue Services im Jubiäumsjahr
BauProfi QUESTER, der heuer seinen 80. Geburtstag begeht, erweitert daher seine Servicereihe und baut bestehende Leistungen laufend aus. Ottawa: "Baustoffe und Fliesen sind meist unhandlich und schwer. Was liegt also näher, als sie dem Kunden direkt in seinen PKW zu laden?" Die kostenlose Ladehilfe für private Bauherren funktioniert bei QUESTER denkbar einfach: Der Kunde begibt sich nach der Bezahlung mit dem eigenen Auto direkt ins Lager und zeigt dem QUESTER-Mitarbeiter die bezahlte Rechnung. Dieser holt die Ware und legt sie gleich direkt in den Kofferraum.
Liefern und Laden im größeren Rahmen
Wer als Profi mehr Ware braucht, dem werden ganze Paletten per Stapler gleich auf die Anhänger oder Pritsche verladen. Großbestellungen liefert QUESTER bei Bedarf direkt zur Baustelle. Dieses Service schätzen Gewerbetreibende gerade bei Ziegeln Zement, Eisenbewehrungen, Trägern und Fliesen, da diese Baustoffe viel wiegen und sperrig sind. Ottawa: "Dazu kommt, dass Warenlieferungen ab dem Lager manchmal ziemlich komplex sind. Auch hier sorgen wir für eine optimale Logistikabwicklung mit ausgesuchten Logistikpartnern."
Über QUESTER
Der österreichische Baustoffhändler zählt mit 24 eigenen Standorten sowie einem Fliesenzentrallager und mehr als 50.000 aktiven Kunden in ganz Österreich zu den Großen im Baustoff- und Fliesenhandel. Rund 600 Mitarbeiter erwirtschafteten 2012 rund 250 Mio. Euro Umsatz. Seit 2005 ist das Unternehmen Teil der international tätigen und börsennotierten CRH-Gruppe mit Sitz in Dublin. Diese zählt mit 3.400 Standorten in 35 Ländern zu den weltweiten Marktführern im Segment Baustoffe.
Quester Baustoffhandel GmbH,
Ursula Ottawa