Kompetenz und Vertrauen: Steuerberater Lippner in Weimar
Weimar (28.10.2014) -
Was zeichnet eine gute Steuerberatung aus? Wie kann ich feststellen, ob ich die richtige Wahl des Beraters getroffen habe? Diese Fragen stellt sich jeder Mandant, wenn er auf der Suche nach einem Steuerberater oder auch Unternehmensberater ist. Gerade in der in der Steuerberatung besteht ein großes Vertrauensverhältnis zwischen dem Mandanten und dem Berater. Aus diesem Grund müssen alle Mitarbeiter einer Steuerberatungskanzlei eine Verschwiegenheitserklärung unterschreiben. Eine Verletzung der Verschwiegenheitspflicht kann eine fristlose Kündigung hinter sich herziehen. Dieses ist meines Erachtens die wichtigste Eigenschaft die ein Steuerberater oder auch Unternehmensberater erfüllen muss. In der Regel können Sie davon ausgehen, dass dieses in jeder Steuerberatungsgesellschaft oder Steuerkanzlei entsprechend geregelt ist. Bei unserer Steuerberatung in Weimar ist dieses gewährleistet. https://www.steuerberater-lippner.de Doch was sind die weiteren Merkmale einer guten Steuerberatung? Diese möchte ich Ihnen nachfolgend kurz darstellen. Kompetenz Unter Kompetenz verstehen wir in unserer Kanzlei nicht die alltäglichen Aufgaben eines Steuerberaters, wie zum Beispiel: Erstellung von Steuererklärungen, Finanzbuchhaltungen, Lohnbuchhaltung, Jahresabschlüsse und ähnliches. Das sind Standardleistungen, die im Prinzip jede Steuerberatung in Weimar und auch woanders gleich macht. Die Kompetenz eines Beraters und seiner Mitarbeiter zeichnet sich dadurch aus, dass er bzw. sie auf die Wünsche und Vorstellungen des Mandanten eingehen und diese entsprechend gut bearbeiten können. Dazu ist es wichtig, dass eine entsprechende Kommunikation mit dem Mandanten erfolgt. Meiner Erfahrung nach ist dieses in der Steuerberatung häufig nicht so bekannt. Aus diesem Grund sind in der Steuerberatung bei uns in Weimar die Mitarbeiter von mir entsprechend geschult worden. Eine Schulung der Mitarbeiter setzt jedoch erst einmal eine Schulung des Steuerberaters selbst voraus. Ich selbst bin Trainer für angewandte Kommunikation- und Veränderungsmodelle. Die Kompetenz eines Beraters erstreckt sich jedoch nicht nur auf eine mandantengerechte Kommunikation sondern vielmehr auch auf seine Ausbildung, unternehmerischen Qualitäten und ob er Sie in privaten Finanz- und Vermögensituation beraten kann. Damit der Berater dieses gewährleisten kann, fragen Sie den Berater nach seinen weiteren Beratungsleistungen und Dienstleistungen. Sie können davon ausgehen, dass in der Steuerberatung auch viele betriebswirtschaftliche Herausforderungen der Mandanten gelöst werden können (Finanzplan, Liquiditätsrechnung, Ertragsvorschau, Marketing, ) Dafür brauchen Sie nicht extra einen Unternehmensberater außer dass der Steuerberater dieses nicht als sein Aufgabe sieht. Damit kommen wir zum nächsten wichtigen Punkt für die Auswahl eines Beraters. Weiterbildung Fragen Sie den Berater, wie er und seine Mitarbeiter sich weiter bilden. Nur durch eine ständige Weiterbildung ist gewährleistet, dass sich die Steuerkanzlei immer auf dem aktuellen Rechtsstand befindet. Die Weiterbildung kann und sollte intern und extern erfolgen. Termintreue und Organisationsablauf In der heutigen Zeit wird es immer wichtiger, dass in der Steuerberatung keine Termine verpasst werden. Die Finanzämter werden immer rigoroser in der Festsetzung von Verspätungszuschlägen und Bußgeldern. Fragen Sie den Berater, wie er sicherstellt, dass Ihre Termine eingehalten werden und Sie rechtzeitig informiert werden. Dieses ist ein ganz wichtiger Punkt. Häufig führen Fehler in der Organisation dazu, dass Sie nicht rechtzeitig informiert sind bzw. werden. Aus diesem Grund sollte auch in der Steuerberatung ein Qualitätsmanagementsystem vorhanden sein bzw. etwas Vergleichbares. Meine Steuerkanzlei ist seit über zehn Jahren nach der DIN 9001 zertifiziert. Weiterhin hat dieses System den Vorteil, dass Sie alle Termine mit den Bearbeitern und dem Berater entsprechend planen können. Eine Jahresplanung sorgt dafür, dass die Prozesse reibungsfrei ablaufen können. Flexibilität und Verfügbarkeit Unter diesem Kriterium verstehe ich in meiner Steuerberatung, die Mandanten auch außerhalb des Büros und der regulären Geschäftszeiten zu beraten und zu betreuen. Dieses sollte ebenfalls nicht nur für den Berater sondern auch seine Mitarbeiter gelten. In der heutigen Zeit ist es leider immer noch nicht selbstverständlich, dass sich Steuerberater bzw. die Mitarbeiter zu Ihnen ins Unternehmen begeben. Das sollte zwar nicht die Regel sein, doch häufig lässt Ihr Tagesablauf und Ihr Geschäft keine andere Möglichkeit zu. Steuerberatungskosten Dieses ist ein niemals endendes Thema. Grundsätzlich rechnet der Steuerberater nach der Steuerberatergebührenordnung ab (dies ist seine Pflicht). Doch auch hier gibt es gewisse Spielräume. Fragen Sie ihren Berater danach und sprechen Sie genau ab, wie die Abrechnung erfolgt. Bestehen Sie beim Abschluss des Steuerberatungsvertrages auf eine schriftliche Vereinbarung, ab wann Zusatzleistungen berechnet werden und dass Sie vorab darüber informiert werden. Nichts ist schlimmer für beide Parteien als über Rechnungen zu diskutieren. Ich hoffe, Ihnen helfen diese Ausführungen bei Wahl der Qual des Beraters weiter. Für mehr Informationen können Sie mich gerne kontaktieren: https://www.steuerberater-lippner.de Lippner Holger, Holger Lippner |