Australiens Banker gestehen eigene Fehler ein
Sydney (06.09.2016) -
Banken-Tower: Kunden sollen im Zentrum stehen (Foto: pixelio.de/M. Hermsdorf) Der australische Bankenverband Autralian Bankers' Association (ABA) https://bankers.asn.au hat eingeräumt, dass die Branche nicht immer die Standards einhält, die Kunden von ihr erwarten. Laut Andrew Thoburn, Vorsitzender des ABA-Gremiums, dem 16 CEOs australischer Banken angehören, und Chef der National Australia Bank https://nab.com.au , haben sich die Bankenvertreter auf ein umfassendes Maßnahmenpaket geeinigt, mit dessen Hilfe Kundeninteressen künftig besser geschützt werden sollen. Überprüfung der Bezahlmodi Neben den beanstandeten Missständen sollen auch Regelungen für mehr Transparenz und Verantwortlichkeit der Institute verschärft sowie Vereinbarungen getroffen werden, um das Vertrauen der Kunden in die Branche zu stärken. Laut Thoburn will die ABA die Maßnahmen so schnell wie möglich umsetzen und darin auch die Verbesserungsvorschläge von Verbrauchergruppen, Organisationen des Gemeinwesens und Handelsvertretern integrieren. Zu den anvisierten Maßnahmen zählt etwa eine unabhängige Überprüfung der Bezahlmodi für Banker. Diese soll sicherstellen, dass beim Verkauf von Bankprodukten die Interessen der Kunden Priorität haben. Eine weitere unabhängige Prüfkommission soll untersuchen, ob und in welcher Weise die Verhaltenregeln im Bankgeschäft den Bedürfnissen der Kundschaft gerecht werden. Zudem wird künftig in jeder zur ABA gehörigen Bank ein Kundenanwalt eingesetzt, um Interessen von Bankkunden bei Konflikten mit dem Geldinstitut zu vertreten. Lutz Steinbrück, steinbrueck@pressetext.com |